En del av Scandec Systemer

FAQ – CTOUCH RIVA

Her finner du de spørsmålene brukere av CTOUCH Riva oftest stiller – og våre svar.

 
  • Du finner alltid appmenyen oppe til venstre på Hjemskjermen.
  • Det er ikke mulig å flytte plassering for appmenyen.
  • Med EShare kan du koble deg til en CTOUCH Riva trådløst fra din mobil, pc, chromebook eller ditt nettbrett.
  • EShare støtter AirPlay og Chromecast.
  • Mer om innstillingene i EShare finner du her.
  • Funksjoner varierer basert på hvilket operativsystem du bruker. Bruk av EShare-appen gir flere funksjoner.
  • Mer informasjon om filutforskeren finner du på denne siden.
  • Office Suite er en dokumentleser, der du også kan redigere rett på skjermen.
  • Office Suite er forhåndsinstallert på en CTOUCH Riva og fungerer for vanlige Word-dokumenter, Excel regneark, PowerPoint-presentasjoner og PDFer.
  • Her kan du lese mer om hvordan du bruker Office Suite.
    • I tillegg til vanlig HDMI- og touch USB-kabel, kommer CTOUCH Riva med 1 m USB-C-kabel.
    • USB-C kombinerer bilde, lyd, touch og lading i en og samme kabel.
    • Lading med USB-C gir inntil 100 W, noe som er tilstrekkelig for alle typer vanlige datamaskiner, nettbrett, telefoner osv.
    • Når du kobler til en USB-C-kabel, vil CTOUCH Riva oppdage dette og gi touch:
      • For Microsoft-pc - 20 touchpunkter
      • For MacBook - singel touch uten UPDD-driver (Les mer om UPDD-driver her)
      • For Chromebook - singel touch
    • Du må installere en UPDD-driver for å få full touch fra din tilkoblede MacBook på CTOUCH Riva.
    • Følg denne oppskriften.

    For IT-ansvarlige

    • Send melding til din forhandler - eller til support@scandec.no.
    • Ta alltid med følgende informasjon:
      • Serienummer på produktet (ta bilde og legg ved)
      • Firmware-versjon
      • Feilbeskrivelse som er så tydelig forklart som mulig
      • Evt hva du har prøvd selv (f eks bytte kabel, oppdatere skjermen eller lignende)
    • Når du sender inn e-post til Scandec Support, vil du få en automatisk genererte-post om at vi har mottatt saken, og så vil en av våre medarbeidere ta kontakt med deg innen kort tid.
    • Du finner info på norsk, tilrettelagt for IT-ansvarlige her.
    • I tillegg finner du mer informasjon på CTOUCH sine supportsider. Velg bildet av den aktuelle skjermmodellen og les videre.
    • Du kan lese mer om nettverkskravene til EShare her.
    • Du finner informasjon om hvordan du registrerer en CTOUCH Riva på Radix Viso her.
    • Når du har registrert en CTOUCH Riva (innen 1 år etter du har kjøpt skjermen) vil du få med gratis lisens for Radix Viso for 5 år til skjermen.
    • 5 år utgjør en 1825 kreditter, men disse vil bli lagt til kontoen din med 365 kreditter pr år, altså ikke samtidig.
    • Her kan du lese mer om kreditter i Radix Viso.
    • Her finner du en FAQ-side om AquaMail. Den passer best for IT-ansvarlige.
    • USB-C-bruker noe som heter alt mode for at vi skal kunne sende ikke-USB-signaler gjennom USB-C.
    • USB-C har begrensninger på hvor lang kabelen kan være og kabelen som følger med CTOUCH Riva er 1 m.
    • Dersom du ønsker å ha et lengre kabelstrekk mellom din datamaskin og CTOUCH Riva (f eks i en installasjon med veggkanal), vil du måtte bruke HDMI-kabel fra skjermen gjennom en adapter som konverterer signalet fra USB-C (i datamaskinen din).
      • Da må du også å koble til en vanlig USB-kabel (type A/B) mellom skjerm og datamaskin for å få touch.
      • Da får du fullt signal med lyd, blide og touch, men ikke lading.
    • Det viktigste du tenker på når du velger adapter er at adapteren har SAMME ALT MODE (protokoll) som datamaskinen din. De aller fleste Chromebooks og MacBooks har DP (display port) som alt mode. Spør forhandleren du kjøpte datamaskinen av, om du er i tvil.
    • Dersom du har en datamaskin med alt mode DP, kan du bruke denne adapteren for overgang mellom HDMI og USB-C.