Her finner du de spørsmålene brukere av Promethean ActivPanel oftest stiller – og våre svar.
FAQ ActivPanel
- Vi har laget norske "hurtigkurs" for våre interaktive skjermer. Disse tar utgangspunkt i om du bruker PC, Chromebook eller iPad.
- Du kan også se våre brukerguider for ActivPanel eller lære gjennom korte filmer.
- Du finner en sammenligning mellom de ulike Activpanel-modellene (Nickel, Cobalt og Titanium) her.

- Du legger til nye brukerkontoer fra innstillingene i Eier-profilen på skjermen. Følge denne oppskriften.
- For å tilpasse den nye kontoen med passordbeskyttelse og koble til OneDrive eller Google Disk skal du følge denne enkle brukerguiden.

- På ActivPanel kan du legge til inntil 7 lokale brukere på en skjerm, i tillegg for Eier og Gjest. Hver brukere vil ha tilgang til sine egne whiteboard-filer, apper og tilkobling til egen skykonto.
- Du finner mer om tilkobling her.
- Du kan lage snarveier til nettsider fra Chromium slik at de legger seg som "apper" i Safe i hovedmenyen.
- Gå til nettsiden du vil lage snarvei til.
- Velg meny-ikonet (tre prikker) øverst til høyre.
- Velg Legg til på startsiden / hjem-skjerm.
- Gi snarveien et kort og enkelt navn.
- Du finner nå snarveien med eget appikon under Safe.
- Dersom du vil endre navn på snarveien eller slette den - hold fingeren mot snarveien et par sekunder og velg Gi nytt navn eller Slett.
- Les mer i denne artikkelen.

- Du trenger to* kabler mellom datamaskinen din og den interaktive skjermen.
- HDMI-kabel for bilde og lyd
- USB-kabel for touch
- Se at HDMI-kabelen sitter skikkelig i både datamaskin og skjerm.
- HDMI og USB må være "parallelle", dvs at du, når du har HDMI-kabel i HDMI 2, må ha USB-kabel i Touch USB 2.
- Dersom dette er gjort og du fortsatt ikke har touch; prøv med en annen tilsvarende USB-kabel, i tilfelle du har en skadet USB-kabel.
- Unntak *: Dersom du bruker USB-C, trenger du kun en kabel.
- I tillegg til vanlig HDMI- og touch USB-kabel, kommer ActivPanel med 2 m USB-C-kabel.
- USB-C kombinerer bilde, lyd, touch og lading i en og samme kabel.
- Lading med USB-C gir inntil 60 W på en Titanium, noe som er tilstrekkelig for alle typer vanlige datamaskiner, nettbrett, telefoner osv. På en Nickel-skjerm gis 15W lading, noe som er nok til mobiltelefoner.
- Når du kobler til en USB-C-kabel, vil CTOUCH Riva oppdage dette og gi touch:
- For Microsoft-pc - 20 touchpunkter
- For MacBook – med driver
- For Chromebook - singel touch
- Du finner alle aktive apper i Sist brukte apper på hovedmenyen.
- Se mer i denne filmen:
- Du kan ha oppe to aktive vinduer samtidig.
- Se mer i denne oppskriften.
- For å få Google Play; snakk med skolens IT-ansvarlige eller IT-avdelingen.
- Google Play legges til fra skjermadministrasjonssystemet, der skjermene må være registrert først.

- Dersom du vil ha lyd ut i lydplanken og ikke i de innebygde høyttalerne gjør du følgende:
- Gå til Innstillinger i Safe i hovedmenyen.
- Velg Lyd
- Slå av internt skjermlyd - da vil lydsignalene rutes videre til lydplanken.
- I noen tilfeller vil du måtte slå på og av igjen intern skjermlyd etter at skjermen er oppdatert.

- Bruk denne oppskriften for å slå av tastaturlyden på skjermtastaturet.
- ActivPanel Titanium har bevegelsessensorer nede i hjørnene som slår på skjermen når noen kommer inn i rommet.
- Du vil ikke se bilde; oppstarten av skjermen skjer i bakgrunnen for å minske oppstartstiden og gjøre slik at skjermen er klar til bruk.
- Alt du trenger å gjøre er å trykke på skjermen med fingeren for å få fram bilde og starte undervisningen.
- Trykk på bildet under for en visuell forklaring:

- Du må installere en ActivDriver for Mac for å få full touch fra din tilkoblede MacBook på ActivPanel.
- Du finner ActivDriver for Mac her.

- Både ActivInspire og ClassFlow er gratis i bruk for alle som har ActivPanel.
- ClassFlow brukes i nettleser på hvilken som helst enhet.
- ActivInspire er nedlastbar til pc og MacBook.
- Du finner brukerguider for begge løsningene på Aktiv Undervisning.
- Her finner du lenke til nyeste versjon av ActivInspire.

- Learn Promethean er et nettsted der du kan se filmer og lære mer om hvordan du bruker ActivPanel.
- Du finner også mange filmer og brukeroppskrifter på Aktiv Undervisning.
For IT-ansvarlige
- Send melding til din forhandler - eller til support@scandec.no.
- Ta alltid med følgende informasjon:
- Serienummer på produktet (ta bilde og legg ved)
- Firmware-versjon
- Feilbeskrivelse som er så tydelig forklart som mulig
- Evt hva du har prøvd selv (f eks bytte kabel, oppdatere skjermen eller lignende)
- Når du sender inn e-post til Scandec Support, vil du få en automatisk genererte-post om at vi har mottatt saken, og så vil en av våre medarbeidere ta kontakt med deg innen kort tid.

- Du finner info på norsk, tilrettelagt for IT-ansvarlige her.
- I tillegg finner du mer informasjon på Promethean Support.
- Det er enkelt å oppdatere skjermen over internett.
- Se denne oppskriften for å oppdatere din ActivPanel.
- Du finner info om nettverkskravene for ScreenShare her.

- Du finner det meste du trenger for å komme i gang med Promethean sitt skjermadministrasjonssystem her.
- Skjermadministrasjon er gratis og du kan blant annet oppdatere flere skjermer samtidig.

- Radix Viso er et fullverdig MDM som også kan brukes med ActivPanel.
- Skjermene kommer med et års gratis abonnement på Radix Viso.
- Radix Viso integreres i Promethean sitt eget skjermadministrasjonssystem.
- Les denne artikkelen på Promethean Support for å vite mer.